Esta política se aplica a la web puppyonair.com y a la app Puppyonair para iPhone. Solo recogemos los datos necesarios para encontrar un vuelo adecuado para tu mascota y guardar sus documentos de viaje.
Responsable del tratamiento
El responsable es Puppyonair. Para cualquier solicitud sobre tus datos escribe a info@puppyonair.com.
Datos que recogemos
- Búsqueda de vuelos: aeropuertos, tipo y peso de la mascota, fecha y modalidad de viaje. Buscar no requiere cuenta y no se asocia a tu identidad.
- Cuenta: nombre, email y contraseña. La contraseña se guarda solo cifrada (PBKDF2) y no se puede leer.
- Perfil del viajero y de la mascota, si decides completarlo: teléfono, nombre, raza y peso de la mascota, microchip, número de pasaporte, fechas de vacunas y certificados.
- Documentos que subes (pasaporte de la mascota, certificados, informes veterinarios).
- Trip Watch: aerolínea, vuelo, fecha, ruta, idioma y el email para los avisos.
- Notificaciones push de la app: un identificador del dispositivo facilitado por Apple, necesario para entregar los avisos de Trip Watch.
- Relatos e informes de vuelo que envías voluntariamente y mensajes del formulario de contacto.
- Datos técnicos: dirección IP, usada para limitar abusos e intentos de acceso. En los informes solo se guarda cifrada.
Para qué los usamos
- Para prestar los servicios que solicitas: búsqueda, cuenta, perfil, documentos y avisos (art. 6.1.b RGPD).
- Para proteger el servicio frente a abusos, con límites por dirección IP (interés legítimo, art. 6.1.f RGPD).
- Solo en la web y solo con tu consentimiento, para estadísticas de visitas anónimas con Google Analytics (art. 6.1.a RGPD). La app para iPhone no usa herramientas de análisis ni de seguimiento.
App para iPhone
- La app no contiene publicidad, SDK de terceros ni seguimiento entre apps.
- Los documentos también se copian en el teléfono para abrirlos sin conexión. Permanecen cifrados mientras el teléfono está bloqueado, se excluyen de la copia de iCloud y se borran al cerrar sesión.
- La sesión se guarda en el Llavero de iOS. Puedes bloquear la app con Face ID en Ajustes.
- Las notificaciones push solo se envían si las autorizas, y puedes desactivarlas en cualquier momento en los Ajustes del iPhone.
Con quién compartimos los datos
- No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad.
- La web y la base de datos están alojadas por Aruba S.p.A. en Italia.
- Apple (Apple Push Notification service) entrega las notificaciones de la app.
- Google (Google Analytics) recibe datos de navegación de la web solo si aceptas las cookies estadísticas.
- Para completar algunas búsquedas consultamos AviationStack (códigos de aeropuerto) y OpenStreetMap (la ciudad en la que buscas un veterinario), sin enviar datos personales.
Durante cuánto tiempo
- Cuenta, perfil y documentos se conservan hasta que los eliminas.
- Las sesiones caducan a los 30 días.
- Un aviso Trip Watch se conserva hasta que te das de baja o lo eliminas. Después de la fecha del vuelo no recibirás más avisos de política para ese viaje.
- Los identificadores push se eliminan al cerrar sesión o cuando Apple indica que ya no son válidos.
Tus derechos
- Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación y portabilidad de tus datos, y oponerte al tratamiento, escribiendo a info@puppyonair.com.
- En la app puedes eliminar tú mismo toda la cuenta en Perfil › Eliminar cuenta: borramos cuenta, perfil, documentos, avisos e identificadores push.
- También puedes presentar una reclamación ante la autoridad italiana de protección de datos (garanteprivacy.it) o la de tu país.
Menores
El servicio no está dirigido a menores de 14 años.
Cambios
Última actualización: 30 de septiembre de 2026. Si cambiamos de forma relevante el tratamiento de los datos, lo indicaremos en esta página.